ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Канавинского района города Нижнего Новгорода»

Положение по корпоративной этике
ГБУ «ЦСОГПВИИ Воскресенского района»

1. Общие положения

1.1. Корпоративная этика - это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации. В отличие от универсальной корпоративная этика обусловлена особенностями деятельности и целями данной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в данной организации. Корпоративная этика является ключевым элементом, объединяющим людей - участников производственного процесса в учреждении - в единый социальный организм (человеческое сообщество).

1.2. Настоящее Положение корпоративной этики ГБУ «ЦСОГПВИИ Воскресенского района» (далее – Положение) разработано в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права, законодательством Российской Федерации, правилами делового поведения и представляет собой совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к клиентам и сотрудникам, норм поведения в учреждении.

1.3. Положение распространяется на всех сотрудников ГБУ «ЦСОГПВИИ Воскресенского района» (далее – ЦСОГПВИИ). Руководители и сотрудники ЦСОГПВИИ должны принимать все необходимые меры для выполнения требований настоящего Положения. Руководитель и сотрудники ЦСОГПВИИ несут ответственность за строгое соблюдение этических норм и стандартов профессиональной деятельности, за создание корпоративной культуры.
Соблюдение норм Положения позволит достичь максимальной эффективности в обслуживании клиентов, устранить конфликт корпоративных и личных интересов.

1.4. Целями настоящего Положения являются:

• формирование и внедрение в ежедневную практику деятельности ЦСОГПВИИ надлежащих норм и традиций корпоративного поведения, отвечающих признанным стандартам, основанным на безусловном соблюдении требований законодательства и применении этических норм делового поведения ;
• поддержание и укрепление репутации ЦСОГПВИИ, а также его клиентов;
• обеспечение постоянного улучшения качества оказываемых клиентам услуг;
• обеспечение организационной деятельности и рабочих мест сотрудников для успешной работы ЦСОГПВИИ.

1.5. Все внутренние Правила и Положения ЦСОГПВИИ должны соответствовать принципам, изложенным в настоящем Положении, и призваны создать механизмы, условия и способы применения изложенных в настоящем Положении принципов.

1.6. Принимаемые руководством ЦСОГПВИИ решения не должны противоречить описанным в настоящем Положении принципам. Строгое соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям ЦСОГПВИИ являются залогом успеха организации и условием для поддержания и развития в ней высоких этических стандартов.

2. Корпоративные ценности ЦСОГПВИИ

2.1. В рамках своей структуры и за ее пределами ЦСОГПВИИ во всех отношениях придерживается следующих корпоративных ценностей:

• Законность. ЦСОГПВИИ в своей деятельности неукоснительно соблюдает все регламенты и процедуры, установленные федеральным законодательством, законодательством Нижегородской области и нормативными документами ЦСОГПВИИ
• Ответственность. ЦСОГПВИИ несет ответственность перед клиентами – за качество оказанных услуг, перед социальными партнерами – за надлежащее исполнение своих обязательств.
• Открытость и прозрачность деятельности. В своей деятельности ЦСОГПВИИ придерживается политики максимальной открытости и прозрачности для Клиентов, социальных партнеров, органов государственной и муниципальной власти, сотрудников ЦСОГПВИИ и строит свои отношения с Клиентами, социальными партнерами, представителями государственной и муниципальной власти на условиях равноправия и открытости.
• Безопасность. ЦСОГПВИИ предпринимает все необходимые меры для сохранения персональных данных клиентов и сотрудников.
• Компетентность и новаторство. Сотрудники и руководство ЦСОГПВИИ добросовестно и своевременно осуществляют все операции по обслуживанию клиентов, стремятся к постоянному самосовершенствованию, новаторству, достижению наивысших результатов при рациональном использовании имеющихся ресурсов, изыскивают все возможности для более эффективной работы ЦСОГПВИИ
• Корпоративность. Сотрудники и руководство ЦСОГПВИИ строят взаимоотношения на основе взаимопонимания, доверия, взаимопомощи и корпоративной солидарности.

3. Нормы деловой этики

3.1. Руководство и сотрудники

3.1.1. В отношении сотрудников ЦСОГПВИИ берет на себя следующие обязательства:

• компетентностью, эффективностью и профессионализмом сотрудников;
• обеспечивать приём на работу, установление оплаты труда, руководствуясь личными качествами, оценивать и поощрять инициативные идеи и предложения сотрудников, реализация которых имеет положительный эффект для ЦСОГПВИИ.
• обеспечить своевременную выплату заработной платы;
• обеспечивать все меры гарантирования безопасности и охраны труда, предусмотренные действующим законодательством, а также создавать условия труда, способствующие обеспечению его личной безопасности сотрудника;
• обеспечивать неразглашение конфиденциальной информации, касающейся сотрудников, в пределах, установленных законодательством;
• обеспечивать справедливое и честное отношение к сотрудникам, рассматривать конфликты и случаи возможного нарушения сотрудниками своих обязанностей на основании проверенных фактов и достоверной информации;
• обеспечивать условия для того, чтобы сотрудники в случае возникновения сомнений по поведению в той или иной ситуации свободно обращались к непосредственному или вышестоящему руководству, а также сообщали ему о потенциальных или выявленных случаях нарушения законодательства, внутренних документов ЦСОГПВИИ и настоящего Положения;
• обеспечивать надлежащие условия и поощрять обучение и самообучение сотрудников;
• соблюдать все иные требования трудового законодательства, условия коллективного и индивидуального трудового договоров.

3.1.2. При приёме на работу в ЦСОГПВИИ сотрудники принимают на себя определенные обязательства перед ЦСОГПВИИ, заключающиеся в следующем:

• добросовестно следовать принципам, указанным в настоящем Положении, соблюдать требования индивидуального трудового договора, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и иные внутренние нормативные документы ЦСОГПВИИ, а также осознавать свою персональную ответственность за их нарушение или несоблюдение;
• профессионально, эффективно и беспристрастно исполнять свои должностные обязанности, руководствуясь интересами и приоритетами ЦСОГПВИИ;
• не разглашать неуполномоченным лицам любую конфиденциальную информацию и избегать обсуждения такой информации в любом месте, где её могут услышать неуполномоченные лица;
• в рабочее время иметь аккуратный внешний вид, защищать корпоративные ресурсы ЦСОГПВИИ (включая, но не ограничиваясь: имущество, деньги, интеллектуальная собственность, репутация, права, привилегии, информация и их источники, документация, средства и каналы связи, программное обеспечение и пр.), пользоваться ими эффективно и бережно, не использовать их для личного обогащения, выгоды или любой другой деятельности, не связанной с ЦСОГПВИИ;
• вежливо и с уважением относиться к коллегам, клиентам и партнерам ЦСОГПВИИ, быть терпимыми к чужому мнению;
• не допускать публичных выступлений, высказываний или интервью на любые темы от имени ЦСОГПВИИ без прямого разрешения руководства ЦСОГПВИИ или прямо предоставленных полномочий;
• воздерживаться от любых действий, допускающих или поощряющих создание неадекватных конфликтных ситуаций, проявление агрессии, угрозы, насилия и пр.;
• не допускать любого конфликта между личными интересами и должностными обязанностями, соблюдать требования ЦСОГПВИИ в отношении конфликта интересов при работе с клиентами, поставщиками и иными третьими лицами;
• уведомлять непосредственное руководство о попытках посторонних лиц получить доступ к конфиденциальной информации, а также об утрате или недостаче конфиденциальной информации;
• не допускать нарушения законодательства и внутренних нормативных актов ЦСОГПВИИ;
• соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящим Положением, Правилами внутреннего трудового распорядка ЦСОГПВИИ и другими внутренними документами ЦСОГПВИИ.

Нарушение сотрудниками положений настоящего Положения влечет материальную, дисциплинарную, административную и иную ответственность, предусмотренную индивидуальным трудовым договором и действующим законодательством.

3.2. Конфиденциальность информации

3.2.1. Конфиденциальной информацией ЦСОГПВИИ признает:

• любые сведения, составляющие банковскую, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну в отношении ЦСОГПВИИ и всех его клиентов;
• любые сведения о персонале ЦСОГПВИИ и заработной плате;

3.3. Любые сведения конфиденциального характера, которыми располагают сотрудники хранятся в тайне, если законодательством прямо не предусмотрено иное. Сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальной информации о ЦСОГПВИИ или клиентах, не должны разглашать ее другим сотрудникам, не обладающим доступом к такой информации, а также любым третьим лицам вне ЦСОГПВИИ.

3.3.1. В течение рабочего дня и по его окончании, когда сотрудник покидает своё рабочее место, он должен убедиться в том, что на его рабочем столе или в другом легкодоступном месте не остались документы, содержащие конфиденциальную информацию. Все подобные документы должны быть заперты на ключ в шкафах или ящиках, а компьютер должен быть выключен или заблокирован.

3.3.2.. Конфиденциальная информация (в электронном, письменном, устном или другом виде) не должна выноситься за пределы ЦСОГПВИИ. При увольнении сотрудник обязан оставить в ЦСОГПВИИ все принадлежащие ЦСОГПВИИ документы, файлы, компьютерные дискеты, отчеты и записи, содержащие информацию о ЦСОГПВИИ или информацию, которая не предназначена для широкого круга лиц, а также все копии документов, содержащих данную информацию.

3.4. Конфликт интересов

3.4.1. Конфликт интересов определяется как столкновение личных интересов руководителя или сотрудника и его обязанностей по отношению к ЦСОГПВИИ. Конфликт интересов может иметь негативные последствия, если сотрудник позволяет любому интересу или действию извне влиять на его суждения и действия от имени ЦСОГПВИИ, снижать эффективность, с которой сотрудник выполняет свои обычные обязанности, наносить вред финансовой или профессиональной репутации ЦСОГПВИИ. Выявление конфликта интересов и его адекватное регулирование является важным условием обеспечения защиты интересов клиентов.

3.4.2. В целях предотвращения конфликтов ЦСОГПВИИ с клиентами при осуществлении профессиональной деятельности, ЦСОГПВИИ обязано соблюдать принцип приоритета интересов клиентов перед собственными интересами в рамках, установленных федеральным законодательством и внутренними нормативными документами ЦСОГПВИИ.

3.4.3. Все сотрудники ЦСОГПВИИ несут ответственность за принятие прозрачных и взвешенных решений, свободных от действия конфликта интересов.

Сотрудник ЦСОГПВИИ в целях недопущения конфликта интересов:

• не должен пользоваться в своих интересах или для извлечения личной выгоды возможностями, которые ему предоставлены корпоративными ресурсами ЦСОГПВИИ, руководством работниками ЦСОГПВИИ, его должностным положением и/или информацией, полученной им вследствие исполнения должностных обязанностей;
• не должен принимать непосредственного участия в рассмотрении и принятии решений по любым отношениям между ЦСОГПВИИ и им самим.
• не должен принимать участия в какой-либо деятельности, которая может потенциально привести к конфликту интересов;
• должен прилагать все усилия к тому, чтобы возникающие конфликты разрешались в рамках действующего законодательства, с учетом законных интересов сторон, вовлеченных в конфликт;
• не должен принимать какие-либо подарки или использовать выгоды, связанные с его деятельностью в ЦСОГПВИИ, от любых других третьих лиц, а также получать какие-либо доходы или выгоды в качестве поощрения за выполнение функциональных обязанностей.

4. Заключительные положения

4.1. Администрация ЦСОГПВИИ должна обеспечить:

• в отношении действующих работников - ознакомление с Положением не позднее 2 месяцев с даты его введения в действие;
• в отношении новых работников - ознакомление с Положением при принятии на работу.

4.2. При ознакомлении с Положением каждый сотрудник ЦСОГПВИИ подписывает Обязательство о принятии и соблюдении Положения. Подписанное Обязательство хранится в личном деле сотрудника.

4.3. При нарушении Положения на сотрудников может быть наложено дисциплинарное взыскание в соответствии со ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации.

Скачать положение