ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Канавинского района города Нижнего Новгорода»

№

Наименование социальной услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

1.1

Покупка и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Составление списка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости для получателя социальной услуги (далее - клиент).

Покупка за счет средств клиента в торговых точках (включая рынки) в пределах района проживания клиента.

Доставка на дом клиенту заказанных товаров не более 4 кг за один раз на одного человека или 6 кг на семью.

Расчет денежных средств согласно кассовых или товарных чеков.

Выписка или покупка книг, газет и журналов, а также доставка за счет средств клиента в специализированных торговых точках в пределах района проживания клиента.

1 клиент - 1 услуга

2-3 раза в неделю

1.2

Содействие в доставке, установке, ремонте бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования организациями торговли и сервисными службами за счет заказчика

Обращение специалиста по телефону для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования.

Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ.

Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы), а также для решения вопроса по доставке и установке бытовой техники и санитарно- гигиенического оборудования за счет средств клиента и от его имени.

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

1.3

Помощь в приготовлении пищи, мытье посуды*

* - услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно приготовить пищу

Согласование с клиентом меню. Подготовка рабочего места; мытье и чистка овощей, фруктов; нарезка хлебных, колбасных, мясных изделий; кипячение воды, молока, разогрев готовой пищи и т.п.

Мытье посуды при оказании содействия клиенту в приготовлении пищи (кастрюли, сотейники, сковороды, салатники, ложки, ножи и пр.)

Мытье посуды за клиентом после приема пищи в отсутствии работника до 10 предметов.

1 клиент - 1 услуга

2-3 раза в неделю

1.4

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно- коммунальных услуг и услуг связи, приобретение топлива, оплату жилищно- коммунальных услуг и услуг связи

Снятие показаний с приборов учета (электроэнергия, тепло, газ, холодная и горячая вода) и заполнение необходимых квитанций

Согласование с клиентом порядка, суммы и срока оплаты квитанций; сверка документов по расчетам; посещение пункта приема платежей для внесения оплаты.

1 клиент - 1 услуга

Не менее 2 раз в месяц, с учетом сроков передачи показаний

1.5

Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей*, обеспечение водой

*Услуга предоставляется лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно протопить печь

Обращение специалиста в специализированную организацию, осуществляющую доставку топлива для согласования вида, количества и стоимости топлива:

- по телефону;

- лично.

Оформление заявки на покупку, доставку и складирование топлива за счет средств клиента и от его имени:

- по телефону;

- личное обращение работника в организацию.

Доставка дров от места складирования на придомовой территории в объеме, необходимом для печи на текущую и последующую топки.

Растопка печи, подкладывание в топочную дров, закрытие поддувала и задвижки.

Доставка воды на дом клиенту из водозаборного устройства (колонка, колодец) в пределах района проживания клиента не более 4  ведер воды за 1 посещение.

Доставка воды для наполнения емкостей в бане (не более 5 ведер) клиентам, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального водоснабжения.

1 клиент - 1 услуга

Не менее 2 раз в неделю (месяц) в связи с потребностью получателя услуг

1.6

Содействие в организации проведения ремонта жилых помещений организациями, осуществляющими ремонт жилых помещений, за счет средств заказчика

Обращение работника в организации, осуществляющие ремонт жилых помещений, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ и  вызова мастера на дом для определения объемов работ:

- по телефону;

- в организации.

Обсуждение с клиентом видов, объемов, сроков и предварительной стоимости ремонтных работ.

Посещение специалистом организации, расположенной в районе муниципального образования, для получения информации о режиме работы, наличии специалистов, об условиях предоставления ремонтных работ, вызова мастера на дом для определения объемов работ, заключения договора, внесения оплаты за оказанные услуги (работы) за счет средств клиента и от его имени.

1 клиент - 1 услуга

Не менее 1 раза в период действия договора

1.7

Сопровождение к врачу

Сопровождение получателя социальных услуг в (из) лечебное учреждение для посещения врачей- специалистов, на комиссию медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ), для госпитализации, сдачи анализов, получения зубопротезной, протезно- ортопедической помощи и т.д. (при необходимости на транспорте за счет средств клиента). 1 клиент - 1 услуга

Не менее 1 раза в период действия договора

1.8

Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, гигиеническая ванна, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д.

1 клиент - 1 услуга

Оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в перемещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании.

При отсутствии центрального водоснабжения:

Сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную).

Оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной.

Оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды

1 клиент - 1 услуга

2-3 раза в неделю*

*Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию

3 раза в месяц*

*Услуга предоставляется получателю социальных услуг, при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию

1.9

Помощь в приеме пищи (кормление)

Подготовка и кормление клиента.

Мытье посуды после 1 приема пищи клиентом (чашки, тарелки, блюдца, ложки, вилки, ножи пр.) до 10 предметов.

1 клиент - 1 услуга

Не менее 2-3 раз в неделю*

*Услуга предоставляется клиенту при кратковременной полной утрате способности к самообслуживанию

1.10

Уборка жилых помещений

Подметание и вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконников, подметание пола.

Влажная уборка помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями.

Бытовой мусор, заранее упакованный в пакеты объемом не более 30 литров весом до 4 кг, выносится в мусорный контейнер, расположенный в пределах пешеходной доступности

1 клиент - 1 услуга

Не менее 2 раз в месяц

Не менее 2-3 раз в неделю

1.11

Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции и бандеролей

Заполнение бланка и отправление почтовой корреспонденции (перевода, заказного письма, бандероли, посылки, весом не более 4 кг), предоставление клиенту квитанции, чека. 1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

1.12

Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

По просьбе клиента обращение специалиста по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

1.13

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением)

Оповещение родственников умершего клиента:

- телефонный звонок,

- телеграмма и т.п.

Вызов скорой помощи и полиции, получение медицинского заключения и свидетельства о смерти и т.п.)

Взаимодействие со специализированной службой по вопросам похоронного дела (морг, судебно- медицинская экспертиза, бюро ритуальных услуг) и участие в захоронении

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности

№

Наименование социальной услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

2.1

Оказание первой доврачебной помощи

Вызов участкового врача или бригады скорой помощи.

Постоянное присутствие с клиентом до момента приезда бригады скорой помощи.

Информирование родственников клиента о случившемся. 1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

2.2

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Осуществление контрольных замеров (температуры, артериального давления) с занесением результатов в соответствующий документ.

Контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств.

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности (по назначению врача), но не менее 2 раза в неделю

2.3

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья

Систематическое наблюдение за клиентом, своевременное выявление и отслеживание изменений состояния клиента по внешнему виду и самочувствию.

1 клиент - 1 услуга

2.4

Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Проведение занятия, обучающих здоровому образу жизни, направленных на формирование у клиента стиля жизни, мотивированных привычек, соответствующих принципам здорового образа жизни и создающим условия для улучшения качества жизни и активного долголетия, навыкам самоконтроля и саморегуляции, профилактику преждевременного старения. 1 клиент - 1 услуга

Не менее 2 раза в неделю

2.5

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Оказание помощи в систематическом выполнении комплекса физических упражнений для укрепления здоровья клиента. 1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности (по назначению врача), но не менее 1 раза в неделю

2.6

Консультирование по социально- медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Получение информации от учреждений и организаций, предоставляющих медицинские и оздоровительные услуги:

- по телефону;

- обращение лично в учреждение.

Информирование получателя социальных услуг.

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю

2.7

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

Отслеживание сроков очередного освидетельствования клиента, выявление клиентов, нуждающихся в первичном освидетельствовании.

Инициирование обращения клиента к лечащему врачу для установления степени утраты способности к самообслуживанию или переосвидетельствования установленной группы инвалидности.

Осуществление посреднических действий между клиентом и специалистами медицинских учреждений.

Оформление пакета документов для прохождения медико-социальной экспертной комиссии.1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

2.8

Содействие в госпитализации нуждающихся в лечебно- профилактические учреждения

Посещение специалистом лечебно- профилактического учреждения с целью получения направления на госпитализацию.

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

2.9

Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами, изделиями медицинского назначения и техническими средствами ухода и реабилитации

Составление списка лекарственных средств, необходимых клиенту.

Покупка за счет средств клиента в аптечных организациях, расположенных в пределах района проживания клиента, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и доставка их на дом клиенту.

Бесплатное обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (далее - ИПР):

- получение ИПР в комиссии медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ);

- оформление документов на получение технических средств реабилитации (далее - ТСР) в Фонде социального страхования;

- получение ТСР в фонде социального страхования (далее - ФСС);

- получение ТСР в пункте проката и др. учреждениях. 1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

2.10

Содействие в получении стоматологической помощи

Запись клиента на прием к специалисту медицинского учреждения или вызов специалиста на дом:

- по телефону;

- обращение лично в учреждение.

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

2.11

Содействие в получении зубопротезной и протезно- ортопедической помощи

Запись клиента на прием к специалисту медицинского учреждения или вызов специалиста на дом:

- по телефону;

- обращение лично в учреждение.

1 клиент - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в период действия договора

№

Наименование социальной услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

3.1

Социально- психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед клиентом, оказание помощи в формулировании запроса;

оказание помощи клиенту в выявлении сути его проблем и осуществление содействия ему в определении возможных путей их решения; определение реакции клиента на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;

коррекция установок и поведения клиента; разработка совместно с клиентом рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем.

1 консультация - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю

3.2

Психологическую помощь и поддержку, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг

Личное знакомство и установление контакта (в учреждении, с выходом на дом или по телефону).

Выявление в ходе беседы психологических проблем, стоящих перед клиентом, оказание помощи в формулировании запроса клиентом.

Предоставление клиенту эмоциональной поддержки и информации о позитивных аспектах его проблемной ситуации.

Совместное с клиентом переформулирование проблемы.

Формирование возможных решений проблемы.

Актуализация внутренних ресурсов, необходимых для преодоления последствий психотравмирующих ситуаций и адаптации к меняющимся условиям.

Выбор оптимального решения с точки зрения клиента.

Закрепление мотивации и планирование реализации выбранного решения.

Предоставление клиенту права повторного обращения при необходимости либо назначение поддерживающих встреч.

1 обращение - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю

№

Наименование социальной услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

4.1

Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг

Выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода.

Наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения.

Оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

1 занятие - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц

№

Наименование социальной услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

5.1

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Выявление у клиента остаточных трудовых возможностей, учитывая интересы и склонности.

Оказание помощи в проведении мероприятий в соответствии с творческими способностями и состоянием психологического и физического здоровья клиента.

1 мероприятие - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю

5.2

Консультирование по вопросам самообеспечения

Беседа на тему необходимости самообеспечения, мотивация к активности.1 консультация - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в неделю

№

п/п

наименование социально-правовой услуги

Объем предоставления услуги

Периодичность предоставления услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей услуг

Обращение специалиста для получения информации по вопросу восстановления и оформления документов в различные учреждения и организации: УФМС, пенсионный фонд, налоговая служба, фонд медицинского страхования и т.д.;

- телефонные переговоры;

- личная встреча.

Оказание помощи в оформлении и составлении документов.

Контроль прохождения документов в других учреждениях:

- по телефону,

- при личной встрече,

- в форме запроса.

1 мероприятие - 1 услуга

Не реже одного раза в период действия договора

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг

Обращение специалиста в организации, предоставляющие юридические услуги: суд, прокуратура, нотариус, адвокатура и др.

- телефонные переговоры;

- личная встреча.

Оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков и других документов, необходимых для своевременного и объективного решения правовых проблем, стоящих перед клиентом.

При необходимости сопровождение клиента в организации, предоставляющие юридические услуги.

1 мероприятие - 1 услуга.

Не реже одного раза в период действия договора

6.3

Консультиро-вание по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки

Помощь в сборе и оформлении документов, в том числе через межведомственное взаимодействие.

Формирование и передача пакета документов для назначения и получения мер социальной поддержки в различные организации.

Получение по доверенности мер социальной поддержки и других выплат в различных учреждениях и организациях.

1 консультация - 1 услуга

Не реже одного раза в период действия договора

№

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе объем и единица

Периодичность предоставления услуги

7.1

Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации

Предоставление и разъяснение инструкции по эксплуатации соответствующего технического средства реабилитации (далее - ТСР).

Обучение самостоятельному пользованию ТСР в соответствии с инструкцией.

1 занятие - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц

7.2

Проведение социально- реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Проводится с клиентами, находящимися в ситуации социальной дезадаптации или в ситуации риска ограничения жизнедеятельности и нарушения продуктивного взаимодействия с социальной средой: пожилые люди с тяжелыми хроническими заболеваниями, граждане с психическими расстройствами и т. д.

1 мероприятие - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Обучение клиента навыкам поведения в быту и общественных местах с целью формирования самостоятельной личности, способной обслужить себя в бытовых условиях.

Проведение мероприятий социально-средовой реабилитации:

- обучение персональной сохранности (пользование газом, электричеством, туалетом, общественным транспортом, лекарствами и т.д.);

- обучение социальным навыкам (приготовление пищи, уборка помещения, стирка белья и т.д.);

- обучение социальному общению (реализация возможности инвалида общения с друзьями, посещения социально-значимых мероприятий и т.д.);

- обучение персональной независимости (обеспечение возможности самостоятельного проживания, умение распоряжаться деньгами, пользоваться гражданскими правами, участие в общественной деятельности и т.д.).

1 занятие - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 1 раза в месяц

7.4

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Обучение клиента, имеющего ограничения жизнедеятельности, навыкам компьютерной грамотности.

Проведение индивидуальных занятий по программе "Доступный интернет".

1 занятие - 1 услуга

По мере возникновения потребности, но не менее 3 раз в период действия договора

Разработка сценариев для культурно-массовых тематических мероприятий, проведение мероприятий, организация социального партнерства (волонтеры).

Организация выдачи получателю социальных услуг, книг, журналов, газет, настольных игр, игр индивидуального и коллективного характера

В период действий договора о предоставлении социальных услуг, в соответствии с индивидуальной программой;

Срочные услуги оказываются в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

В период действия договора о предоставлении социальных услуг

В период действия договора о предоставлении социальных услуг

Определяется в индивидуальной программе и в договоре;

Срочные услуги - в сроки обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг

Определяется в индивидуальной программе в договоре